DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078, em seu Artigo 49, o consumidor que realizar compras fora do estabelecimento comercial terá 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para desistir/devolver o produto e comunicar o lojista.

Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, deverão ser observadas as seguintes condições:

- O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto;
- A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita através do telefone (16) 3515-9394 ou pelo e-mail: sac@mercadaodapesca.com.br dentro do prazo informado acima;
- O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e demais acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhado da nota fiscal de venda. Não serão aceitas devoluções sem a nota fiscal;
- Em caso de cancelamento por arrependimento ou desistência, arcaremos com as despesas de frete/correios.


A loja Mercadão da Pesca se isenta da responsabilidade de aceitar a devolução do produto que não atenda os requisitos estabelecidos nesta política.

Formas de restituição de valores:

Cartão de crédito:estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela administradora do cartão;
Boleto ou transferência bancária:estorno em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno do(s) produto(s) em nossa loja.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO​

Para trocar ou devolver um produto por defeito de fabricação​, deverão ser observadas as seguintes condições:

- O prazo para reclamação é de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto;
- A solicitação de troca ou devolução por defeito de fabricação deverá ser feita através do telefone (16) 3515-9394 ou pelo e-mail: sac@mercadaodapesca.com.br dentro do prazo informado acima;
- O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Não serão aceitas devoluções sem a nota fiscal;
- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o defeito apresentado no produto;
- Os produtos enviados para troca ou devolução passam por análise, que tem prazo de até 7 (sete) dias úteis para avaliação;
- Em caso de troca ou devolução por defeito de fabricação, arcaremos com as despesas de frete/correios.


Em casos de defeitos no produto ocasionados por mau uso ou uso de forma inapropriada, o Mercadão da Pesca se isenta da responsabilidade de troca.

Os produtos que não atenderem os requisitos estabelecidos nesta política não serão aceitos e serão automaticamente remetidos ao endereço de origem, sem comunicação prévia.

OUTROS MOTIVOS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria e em seguida comunique nossa loja através do telefone (16) 3515-9394 ou pelo e-mail: sac@mercadaodapesca.com.br.

Se o produto for recebido, o prazo para solicitação da devolução por motivo de irregularidade na entrega será de até 48 horas, a contar do recebimento do produto.

Observações que devem ser feitas no momento do recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o adquirido no momento da compra.

DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE

Caso o produto adquirido não esteja disponível, entraremos em contato para efetuarmos:

- A troca do produto por um outro modelo;
- Estorno do pagamento (depósito em conta ou estorno na fatura do cartão);
- Caso o consumidor concordar, aguardar a reposição do produto até a data estipulada por nossos fornecedores.

 

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